感想を一言、お願いします。

研修と言えば、イメージとして堅苦しく面倒なものだと思っていました。キャリアラボの小松先生の医療接遇研修はそれを感じさせません。当院は女性ばかりの職場ですので、女性が興味を持ち取り組める内容を踏まえて組み立ててくださいます。そのため、当医院では、スタッフ全員が「次はどんな研修になるのだろう・・・」と期待をするようになりました。一同、積極的に研修に参加しています。

そして何より、小松先生の存在が女性が憧れる女性そのものです。「先生のようになりたい」と思わせてくださいます。凛としているにもかかわらず、気さくな先生です。医療接遇研修の内容は非常にわかりやすく明日からすぐに変わることができます。女性が喜ぶエッセンスを取り入れながらうまく惹きつけて展開されます。今では、それが当院の良い空気の流れとなり、スタッフの笑顔や立ち居振る舞いが美しく変化してきました。実感として分かるほどに変わる、というのは大きいことだと感じています。

施設が清潔で綺麗であることや確実な診断・治療を受けていただくることのみにとどまらず、今後は、さらにソフト面の充実を目指した運営を望んでいます。まずは患者様に心地よく診察をうけていただくこと。それは、訓練されたスタッフ・人材育成があってこそ実現できると考えております。

スタッフ一人一人が自分の役割を果たせる風土を創り、地域から必要とされ、選ばれるクリニックを目指し人材の育成・教育に力を入れていきたいと考えています。