医療接遇研修の受講生の感想Voice

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  印象に残っているのは「接遇」についてです。今まで私は、「接客」を意識して来客対応や電話対応、顧客対応をしていました。その為「接遇」を意識した行動、お客様の求めるものに対し返す行動は足りていなかったように感じます。相手の求めるものを察することは、私に足りていないことの一つであるため、「接遇」を意識した取組、相手との対話に対して敏感に察知する能力を磨いていきたいと思いました。

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  第1回目の研修では、今まで無意識で行っていて、自ら気づけなかった行動•言動を客観的に見ることで「気付き」が沢山ありました。今の現状を把握出来き、理想の未来にむけての課題が明確になりました。また、小松先生のお言葉ひとつひとつが今の自分にとても刺さるものがありました。一度、初心に戻り前向きに捉えて、今後の研修に生かしていきたいです。9ヶ月後の未来の自分がとても楽しみです。

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  受講前、接遇研修では、ビジネスマナーや形式的な対応を学んでいくのだろうと思っておりました。受講後1番の変化は、内面的な意識です。“自律”というお言葉がとても印象的で、自らの価値観・信念を改めて見つめ直すいい機会になりました。

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  講義をうけ、自分の現状を知り、変わりたいと強く思ったからです。日常から意識をすることで習慣になり、繰り返し復習して行動することでさらに上へとステップアップができる、と学びましたので基本の姿勢や所作から細かい所まで自分のものになるように意識して行動します。

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  初めは緊張しておりましたが、仕事も含め、自分自身のこれから生きていく上で大切な考え方や習慣であることを、小松様の説明から感じることができ、とても有益な時間を過ごすことができました。また9ヵ月後の姿には変わっていると、明るいビジョンを示していただいたのも、モチベーションになり、これからの研修も楽しみになりました。

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  小松先生は、女性としても魅力的で内面から滲み出る強さと輝きがありました。教室に入ってこられたときにあまりに魅力的で、とても衝撃を受けました。講座では、自分では気づけない視点から、アドバイスを頂き、とても刺激的な充実した時間を過ごすことができました。先生から得たものを、ひとつひとつ自分の中に落とし込んでいき、先生のように内面からキラキラする女性を目指していきます。