ABOUT キャリアラボについて

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私たちの医療接遇への想いOur Goal

クリニック経営に欠かせない「医療接遇」。接遇力を経営力の柱にすべく、医療接遇スキルを差別化の軸にする医療機関が昨今急増しています。そのような世の中の流れにさらに一歩先駆けて、「スタッフの才能や魅力を発揮できる接遇力でハイレベルな医療経営を目指したい」との願いに、私たちキャリアラボはお応えして参ります。

単なる医療接遇研修ではなく、例えば同業他院から「何を取り入れたの?」「どのような教育をしているの?」と極めて好印象な接遇力の秘訣を見学に訪れるような、スタッフの美しくあたたかい対応力、そしてスタッフ自ら互いに協力しながら生き生きと働く風土を育てます。研修だけに留まらず、スタッフや経営者様向けのコーチングセッションを組み合わせ、最高品質の患者様対応が実現する人間力を、経営者さまとともに共創して参ります。

接遇と経営の好循環

患者様がまた行きたくなる
クリニックナンバーワンに

患者対応 経営者 スタッフ患者対応 経営者 スタッフ

代表プロフィールProfile

研修で大切にしていることは、受講者自らが
「明日から実践しよう」と思う主体的な行動変容が起こること。
そして医療従事者の皆さまが活き活きと、輝きながら働く職場づくりです。
Hitomi Komatsu

株式会社CAREER LABO

代表取締役小松 仁美

スタッフ一人一人が活き活きと輝きながら働くようになれば、その雰囲気はおのずとお客様に伝わり、組織の雰囲気を作り患者様を惹き付ける大きな魅力となります。
研修では講師の一方的な指導ではなく、講師と受講者それぞれの双方向のコミュニケーションを大切に『明日から確実に実践し、定着できる力』を育成する『体験型研修』を特徴としています。

航空会社での客室乗務員の接遇マナー力を基盤に、コーチング・リーダーシップなど独自のクリニック経営メソッドを16年かけて構築してきました。

航空会社客室乗務員としての接遇ホスピタリティ力と、コーチングや心理学に裏打ちされたノウハウ、16年間3万人の研修実績から生み出した独自のクリニック経営メソッドで、堅苦しくなく、明日から使える接遇やコミュニケーションをお伝えします。ご担当者様や受講者様と密にコミュニケーションを取りながら、組織におもてなしマインドが根付く風土創りに貢献して参りたいと思っています。

株式会社CAREER LABO

代表取締役小松 仁美

スタッフ一人一人が活き活きと輝きながら働くようになれば、その雰囲気はおのずとお客様に伝わり、組織の雰囲気を作り患者様を惹き付ける大きな魅力となります。
研修では講師の一方的な指導ではなく、講師と受講者それぞれの双方向のコミュニケーションを大切に『明日から確実に実践し、定着できる力』を育成する『体験型研修』を特徴としています。

航空会社での客室乗務員の接遇マナー力を基盤に、コーチング・リーダーシップなど独自のクリニック経営メソッドを16年かけて構築してきました。

航空会社客室乗務員としての接遇ホスピタリティ力と、コーチングや心理学に裏打ちされたノウハウ、16年間3万人の研修実績から生み出した独自のクリニック経営メソッドで、堅苦しくなく、明日から使える接遇やコミュニケーションをお伝えします。ご担当者様や受講者様と密にコミュニケーションを取りながら、組織におもてなしマインドが根付く風土創りに貢献して参りたいと思っています。
経歴

京都出身。同志社女子大学英文学科卒業後、日本航空株式会社に入社。国際線にて客室乗務員として成田基地にて乗務。航空会社のキャビンアテンダントとしての接遇力を活かし、ホスピタリティマインド(おもてなしの心)という視点から、研修事業をスタート。

2008年2月、「個を活かし、可能性を引き出す キャリア研究所」をコンセプトにCAREER LABO(キャリアラボ)を立ち上げ、2020年株式会社CAEEER LABOとして法人化。病院、クリニックなど医療機関を対象とした医療接遇研修に尽力。「接遇力を経営力の柱に」を目指し、メディカル医療接遇マナー研修からホスピタリティ・コンサルティングまで医療機関クリニックのトータルサポートを展開。コーチングや心理学など裏打ちされた理論に基づきながらも、堅苦しくなく明日から使える接遇やコミュニケーションを中心に、受講者目線で喜んでいただける研修を多数展開。組織におもてなしマインドが根付く風土創りに貢献している。

専門分野
  • 企業・医療機関の接遇マナーなど各種研修
  • 企業・医療機関の接遇コンサルティング
  • 女性活躍推進活動・働く女性のキャリアアップセミナーおよび講演会
  • 経営者・医療従事者対象ビジネスコーチング・パーソナルコーチング
  • 大学・教育機関のキャリア教育および医療系学部実習前医療接遇マナー講座
研修テーマ実績

接遇ホスピタリティ研修/コミュニケーション研修/コーチング研修/リーダーシップ・マネジメント研修/キャリアアップ・キャリアデザイン研修/モチベーションマネジメント研修/プレゼンスマネジメント研修/ビジネスマナー研修/プレゼンテーション研修/ビジネスコーチング・パーソナルコーチング/女性の自立支援講座および講演会/教員のためのスキルアップ研修/人事評価者研修/研修講師育成

保有資格
  • (一財)生涯学習開発財団認定コーチ(コーチA)
  • 日本交流分析協会認定 講座修了
  • 日本教育カウンセリング学会会員/日本教育初級カウンセラー
  • 秘書検定技能検定一級
  • 日本産業カウンセリング学会会員/産業カウンセラー
  • 京都府商工会連合会 専門家エキスパート
  • 国家資格 キャリアコンサルタント

研修実績Performance

学会・活動・講演実績

学会発表

2020年11月
第60回日本核医学会学術総会・第40回日本核医学技術学会総会学術大会
核医学技術学会基礎講座
「伝え方をマネジメントする時代の説得力を高める伝え方向上講座」

学会発表

2012年8月
日本教育カウンセリング学会第10回大会(於京都華頂大学)
自尊心を高め社会貢献の実現を目指す「ホスピタリティマインドに基づいたキャリア教育」

講演・パネルディスカッション

平和をつくるシンポジウム(京都女子大学主催)
「同調圧力の正体」( https://sites.google.com/view/heiwa-kwu2020/
演題:ホスピタリティ・コミュニケーション― 自分も相手も尊重する思いやりを伝える技術

講演

2017年11月
京都府栄養士学会
「選ばれ愛される栄養士になるための接遇力ブラッシュアップ研修」

著書

病院事務のための医療事務総論/医療秘書実務(共著)

法人・官公庁・教育機関・医療機関 研修実績

医療機関における人材育成研修

日本医療福祉実務協会|橋本整形外科リウマチ膠原病センター|医療法人 恵比寿ウィメンズクリニック|medock総合健診クリニック|医療法人福耳会いぐち耳鼻咽喉科クリニック|医療法人福耳会京都駅前耳鼻咽喉科アレルギー科クリニック|医療法人 藤田医院|私立 貝塚病院|医療法人 山本歯科クリニック|医療法人 東野歯科クリニック|医療法人 浅井歯科クリニック|医療法人 岡村歯科|医療法人 枝川胃腸クリニック|医療法人 やまもとファミリー歯科医院|医療法人 むらた小児科|医療法人もり整形外科クリニック|医療法人 なみかわ歯科クリニック|医療法人 小木クリニック|良デンタルクリニック|大阪四條畷なんこう通り歯科|京都岡本歯科クリニック|いわた整形外科クリニック|延藤歯科クリニック|大阪ありま歯科クリニック|京都山口マタニティクリニック| 他多数

官公庁・行政 における人材育成研修

京都市市役所|京都市東山区役所|京都市南区役所|京都市下京区役所|京都府社会福祉協議会|京都府商工会連合会|向日市社会福祉協議会|社会福祉法人ひかり福祉会|財団法人神戸市いきいき勤労財団|財団法人 大阪市教育振興公社|大阪市立総合生涯学習センター|キッズプラザ大阪|京都学生祭典|大阪市教育振興公社|京都府商工会連合会南丹市女性部|京丹後町商工会連合会|京都市認定通訳ガイド 他多数

企業・法人における人材育成研修

株式会社JTB西日本|岩谷クリエイティブ株式会社|ワールドビシネスサービス株式会社|株式会社プーゼフルール|京都中央信用金庫|北陸電力|大原薬品工業|近鉄・都ホテルズ|大阪リーガロイヤルホテル|京都ロイヤルホテル&スパ|ホテル名古屋ガーデンパレス|ホテルニューオウミ|大阪ガーデンパレスホテル|センチュリー交響楽団|M&N辰巳税理士法人|アウルコーポレーション|佳松苑グループ|左近照麗税理士事務所|ファイナンシャル・ジャパン株式会社|株式会社エスエムオー|秀和株式会社|南海電鉄|株式会社谷口工務店|株式会社ディスコ|株式会社ピープルスタッフ|株式会社 エイム|照隅認定保育園|小倉保育園|株式会社HACARUS|岩谷東海株式会社|生活協同組合|京都織物卸商業組合|ダイイチ株式会社|ホテル京阪|京都リビング新聞社|マツシマホールディングス|城陽市働く女性の家|奈良県葬祭業協同組合|三井住友海上あいおい生命|損保ジャパン株式会社|奈良大和高田ロータリークラブ|京都北ロータリークラブ|京都洛北ロータリークラブ|京都リビングレイウエディング|京都ソロプチミスト|学校法人大和学園|ホスピタリティツーリズム専門学校|駿台観光&外語ビジネス専門学校|神戸総合医療専門学校 他多数

大学・教育機関研修歴

京都大学|防衛大学校|同志社女子大学|京都女子大学|関西医科大学|神戸女子大学|畿央大学|立命館大学立命館法科大学院|立命館大学|園田学園女子大学|神戸国際大学|光華女子大学|宝塚医療大学|浜松大学|千里金蘭大学|兵庫大学|京都医療科学大学|大阪電気通信大学|神戸学院大学|長浜バイオ大学|大阪国際大学|奈良学園大学|京都橘大学|近畿大学|大阪女子短期大学|森ノ宮医療大学|大阪音楽大学|文教大学|大谷大学|ノートルダム女学院|京都府専修学校各種学校協会研修会|京都私立幼稚園連盟

保護者対象講演会および講演会

千里金蘭大学(保護者対象)|京都府PTA連盟(保護者対象)|第1回新規採用教員研修会(教職員対象)|京都幼稚園(教職員対象)|同志社幼稚園(保護者対象)|聖母幼稚園(保護者対象)|京都織物卸商業組合人材教育委員会|ノートルダム女学院(保護者対象)

会社概要
会社名 株式会社 CAREER LABO
創業/設立 創業 2008年2月 / 設立 2020年12月1日
代表取締役 小松仁美
所在地 〒604-8006
京都市中京区河原町通り二条下る二丁目下丸屋町403番地FISビル710
E-mail office@careerlabo.jp
URL https://careerlabo.jp/company
電話番号 075-708-2402
事業内容
医療機関の接遇マナー研修/接遇向上のためのコンサルティング
企業の接遇マナー研修/接遇向上のためのコンサルティング
ビジネスコーチング・パーソナルコーチング
女性の社会進出や、キャリアアップを目指した自分磨きアカデミー 

会社概要Company Profile

会社名

株式会社 CAREER LABO

創業/設立

創業 2008年2月 / 設立 2020年12月1日

代表取締役

小松仁美

所在地

〒604-8006
京都市中京区河原町通り二条下る二丁目下丸屋町403番地FISビル

E-mail

office[a]careerlabo.jp
※上記の「[a]」を「@」に置き換えて下さい。

電話番号

075-708-2402

事業内容

医療機関の接遇マナー研修/接遇向上のためのコンサルティング
企業の接遇マナー研修/接遇向上のためのコンサルティング
ビジネスコーチング・パーソナルコーチング
女性の社会進出や、キャリアアップを目指した自分磨きアカデミー