キャリアラボ の心理学的アプローチで職場環境も向上し、クレーム対応力もアップ

キャリアラボ を単なる医療接遇と捉えるのは勿体ない。コンサルティング力もあるから人材育成がうまく進む。

接遇・心理学からリーダー論にまでおよぶ広い知識に加え、強い情熱で私たちに火をつけくれるから最高のパフォーマンスができる。

経営陣の接遇理念が明確だからこそスタッフ一丸となってワンランク上の接遇を目指せる。

コーチングで、医師はスタッフをより意識し、スタッフは主体的になったことで組織が徐々に変化。

キャリアラボの価値は「人間力を育てる会社」他では体験できない研修力にスタッフのプロ意識も育つ。

院内に講師を招くことで全員の成長のみならず、教育システムとしての接遇担当者の内製化もでき一石二鳥でした

院長とスタッフの連帯感の無さは患者さんへ伝わる。複数のスタッフの退職など苦い経験を経て、院長自ら実践する接遇で、クリニックが好転へ。

一番の変化は、リーダー養成の成功。コーチングがリーダー育成に直結した。

とても親しみやすい先生で、エレガントなエッセンスを取り入れながら分かりやすく展開される医療接遇研修。