2021年2月18日（木）橋本整形外科リウマチクリニック様（神戸） 医療接遇年間コンサルティング研修最終回
本日の研修のご感想やご意見をお聞かせください。
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ロールプレイングをして、自分が周りからどう見えているのかを知ることができたので、実際の業務にとても役立ちました。一年前と仕事への気持ちが変わりました。引き続き頑張ります。
- 研修を通して自分の気持ちと向き合うことができ、今までの考え方を変えていこうと思いました。接遇において自信を持てるよう、教わった内容を今後も意識して働きたいと思います。
- ロールプレイングで客観的に見ることにより、自分の癖に気付くことができました。業務中だけではなく、日常より改善していきたいです。
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研修では、より高いレベルの接遇を学ぶことができて良かったです。接遇時の気持ちの持ち方や幅広い知識を学ぶことは、想像以上に楽しかったです。
- 今まで自分についてのフィードバックを頂く機会はなかったので、役立ちました。改善点は直すよう努め、研修内容を忘れないようにして日々の仕事をしていこうと思います。
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毎回研修で教わった内容を日々の実務で活かし、その繰り返しにより、しっかりと身に着けることができました。今後の業務でも活かしていきます。有意義な研修をありがとうございました。
※ご受講者様とは前列の方と5メートル位上の距離をとり、十分なソーシャルディスタンスを保ち講義しております。
本日の研修を受ける前と受けた後、気持ちや行動に何か変化はありましたか。
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自分が言われて嬉しいことを相手にも伝えるということを、日々実践しました。実際に出来たときは達成感が大きかったので、これからも出来たという達成感をたくさんつくっていきたいと思います。
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相手目線での接遇を心掛けました。研修が進むにつれて、職場全体で他人の良いところを吸収する雰囲気が出てきていました。職場全体が変わったと感じています。
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研修をしてから、スタッフ同士や患者様への接し方が変わりました。接し方を少し変えることで仕事が楽しくなりました。
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研修を受けて、患者様がどういった気持ちで来ているか考えて行動したり、自分の気持ちをコントロールして働くようになりました。
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患者様にもっと関わろう、より患者さんに喜んでもらうためにはどうしたらよいか、と積極的に考えるようになりました。
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相手のことにも自分のことにも、些細なことに気付くことが、接遇力、対人関係の向上に繋がることを実感しました。気付けることが嬉しく思えるようになったので、その嬉しさを感じられるよう今後も実践していきたいです。
担当講師（小松仁美）はいかがでしたか。
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小さなことでも誉めてくださり、とても嬉しかったです。明日からまた頑張っていこうという気持ちになりました。
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参加者全員にそれぞれの対応をしてくださっていて、自分のことをよく見てもらえていることが嬉しかったです。
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また機会がありましたら、ぜひ小松さんから学びを得たいと思います。深く心に残る研修をありがとうございました。
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質問もしやすく、気になったことは積極的に聞きやすい雰囲気が良かったです。
- 自分の接遇に対して、普段はなかなかフィードバックを得られる機会はないため、とても役立ちました。
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具体例がとてもわかりやすく、親しみやすさを感じられました。
橋本整形外科リウマチクリニック様（神戸）の導入された研修
