働くスタッフの心のケアにも繋がり、ひとり一人が自ら意欲的に、
また自発的に、患者様に対し
「おもてなしの対応」をすることができるようになりました。
キャリア・ラボの接遇研修においてホスピタリティ精神を病院の中に根付かせながらの指導は、働くスタッフの心のケアにも繋がり、ひとり一人が自ら意欲的に、また自発的に、患者様に対し「おもてなしの対応」をすることができるようになりました。
研修では、理論をどのように具体化し、実践するかということを学べる「体験型研修」であるため、頭で理解していることを、現場で実践することを重視しながらの研修で、スタッフの医療接遇力の定着度が高まったと感じています。
