2020年2月22日 照隅保育園『新人接遇マナー向上研修』受講生の声
2月に行われた新人接遇マナー研修。現在の社会情勢を思えば研修が開催できたことが大変幸せなことだったと思います。時期が遅くなりましたが受講生の皆様のお声をご紹介いたします。
園長先生、保育士の先生方、スタッフのみなさま
素敵な笑顔です！
本日の講座のご感想やご意見をお聞かせください。
- 無意識のうちに間違っていた所作や応対をしていたことに気付きました。
マナーや接遇をここまで細かく学ぶ機会があまりなかったので、1から学ぶ機会を
設けていただけて良かったです。
- マナー研修ということで緊張していましたが、楽しくわかりやすく、とてもためになる
講座でした。来客応対のマナーなど、次にやってみようと思える素晴らしい講座でした。
- 先生の雰囲気のおかげで、和やかな雰囲気の研修となり、楽しく参加させて
いただきました。今日学んだことを意識して、身に付けていきたいです。
- マナーだけではなく、ホスピタリティなど気持ちの面での考え方が
とても勉強になりました。
- 何度受講しても新たな発見があります。
『接遇は相手を緊張させないこと』を忘れないようにします。
- 小松先生の声のトーンがとても聞きやすかったので、内容がきちんと入ってきました。
第一印象、話し方、応対の仕方など、社会人としての当たり前を改めて知ることが
できました。実践し、自分のものにしていきます。
- わかりやすく資料がまとめられていました。聞くだけではなく、実践して体で覚えることが
できて良かったです。お茶の出し方や電話応対など、日頃行っていることの見直しにも
繋がり、とても勉強になりました。
本日の講座を受ける前と受けた後、気持ちや行動に変化はありましたか。
- 少し話し方を意識するだけで、相手からの印象が大きく違うことがわかりました。
これから意識していきたいと思います。
- 自分の行動1つ1つが相手への印象に繋がるので、意識していこうと思いました。
- すぐに行動に移せそうなことばかりだったので、プロとして意識してみようと前向きに
考えられました。意識した行動を習慣化していこうと思います。
- 自分の無意識の行動が、相手にどのような印象を持たせるのかを、改めて考える機会に
なりました。
- 凡事徹底を常に忘れず、行動したいと思いました。
- 座り方や立ち方、言葉の掛け方など、普段意識できていない部分を丁寧に行いたい
と思いました。
- 学んだことを早く現場で実践したり、他の職員にも共有したいという気持ちが、
以前よりも強くなりました。
テキストを読み返し、早く身に付くように努力したいと思います。
- 職員同士、日々注意し合い、確認し合い、認め合いながら、園全体の向上に
繋げたいです。電話応対など、実践しようとわくわくしています。
- 社会人として当たり前の行動を、今までできていたかを振り返ることができ、
これから働く意欲を高めることができました。
- 忘れていることも多々あり、習慣化させることはなかなか難しいと思いました。
しかし、少しずつ習慣化することで、自分の成長にも繋がり、相手の方を
安心させることができるので、できることから取り入れていきたいです。
担当講師はいかがでしたか。ご感想やご意見、ご要望をご記入ください。
- 親しみやすい表情と話し方により、頭に入ってきやすかったです。やらされている
のではなく、やりたい、できるようになりたい、という気持ちになりました。
- 小松先生とお会いするのは2回目でしたが、いつも変わらず笑顔でハツラツとしていて、
見ていてこちらも元気をもらえます。
- 小松先生の話し方、表情、所作などを見ていて、聞いていて、とても気持ちが良かった
です。私も、保護者の方からそのように思っていただけるように、日々努めていきたい
と思います。
- とても聞きやすいお話で、笑顔も素敵でした。
プラスになる内容ばかりで、大変勉強になりました。ありがとうございました。
- 1つ1つ丁寧に説明してくださったので、とてもわかりやすかったです。
- 明るく、とても聞きやすく、内容が頭に入りやすかったです。
- わかりやすい講義で、最後まで興味を持って聞くことができました。
大学・教育機関様
「キャリア教育研修」から、「医療接遇マナー講座」、
「就職面接対策」まで社会人基礎力を育てるマナー講座
